Wie können wir Ihnen helfen?
Lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen (FAQ), um schnelle und genaue Antworten zu erhalten.
helpWie lange ist die Zugriffszeit für den Kurs?
VOD-Kurse können je nach Produkt unterschiedliche Zugriffszeiten haben. Kurse mit lebenslangem Zugriff können jederzeit ohne zeitliche Begrenzung erneut angesehen werden, und zeitlich befristete Kurse können während des angegebenen Zeitraums unbegrenzt oft besucht werden.
helpWie lautet die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie?
Für Standard-Videokurse: ① Volle Rückerstattung: Wenn der Fortschritt innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung 0 % beträgt. ② Teilrückerstattung: Wenn 7 Tage vergangen sind, der Fortschritt aber 0 % beträgt, wird eine Vertragsstrafe von 10 % abgezogen. Bei einem Fortschritt von 30 % oder weniger werden 30 % abgezogen. Bei einem Fortschritt von mehr als 30 % und weniger als 50 % werden 50 % abgezogen. ③ Keine Rückerstattung: Wenn der Fortschritt 50 % oder mehr beträgt. Für den Lifetime Free Pass: Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung kein Kurs abgespielt wurde. Andernfalls umfassen die Abzüge eine Strafe von 10 %, den regulären Preis der abgespielten Kurse und tägliche Gebühren, was zu einer Rückerstattung von null führen kann. Hinweis: Herunterladbare digitale Inhalte (wie PDFs) können nach dem Herunterladen nicht erstattet werden.
helpDas Video wird nicht abgespielt oder es tritt ein Fehler auf.
Die meisten Wiedergabefehler sind auf Browser-Cache-Probleme oder Netzwerkumgebungen zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung des Chrome-Browsers und die Überprüfung Ihrer Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie uns bitte über 'Kontakt' und wir werden es schnell beheben.
helpIst eine internationale Zahlung möglich?
Ja, das ist möglich! Wir unterstützen internationale Kreditkartenzahlungen über PayPal vollständig. Bitte wählen Sie USD als Währung und fahren Sie mit Ihrer Zahlung fort.
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