¿Cómo podemos ayudarte?
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) para obtener respuestas rápidas y precisas.
help¿Cuánto dura el período de acceso al curso?
Los cursos VOD pueden tener diferentes períodos de acceso según el producto. Los cursos de acceso de por vida se pueden volver a ver en cualquier momento sin límite de tiempo, y los cursos de duración determinada se pueden tomar un número ilimitado de veces durante el período especificado.
help¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Para cursos de video estándar: ① Reembolso completo: Si el progreso es 0% dentro de los 7 días posteriores al pago. ② Reembolso parcial: Si han pasado 7 días pero el progreso es 0%, se deduce una penalización del 10%. Si el progreso es 30% o menos, se deduce el 30%. Si el progreso es más del 30% y menos del 50%, se deduce el 50%. ③ Sin reembolso: Si el progreso es 50% o más. Para el Pase Libre de por Vida: El reembolso completo solo es posible si no se ha reproducido ningún curso dentro de los 7 días posteriores al pago. De lo contrario, las deducciones incluyen una penalización del 10%, el precio normal de los cursos reproducidos y una tarifa diaria, lo que puede resultar en cero reembolso. Nota: Los contenidos digitales descargables (como PDFs) no son reembolsables una vez descargados.
helpEl video no se reproduce o se produce un error.
La mayoría de los errores de reproducción se deben a problemas de caché del navegador o entornos de red. Recomendamos utilizar el navegador Chrome y verificar su conexión a Internet. Si el problema persiste, infórmenos a través de 'Contáctenos' y lo resolveremos rápidamente.
help¿Es posible el pago internacional?
¡Sí, es posible! Apoyamos completamente los pagos con tarjetas de crédito internacionales a través de PayPal. Seleccione USD como moneda y proceda con su pago.
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