Comment pouvons-nous vous aider ?
Consultez notre Foire Aux Questions (FAQ) pour obtenir des réponses rapides et précises.
helpQuelle est la durée d'accès au cours ?
Les cours VOD peuvent avoir des périodes d'accès différentes selon le produit. Les cours à accès à vie peuvent être revus à tout moment sans limite de temps, et les cours à durée déterminée peuvent être suivis un nombre illimité de fois pendant la période spécifiée.
helpQuelle est la politique d'annulation et de remboursement ?
Pour les cours vidéo standard : ① Remboursement intégral : Si la progression est de 0 % dans les 7 jours suivant le paiement. ② Remboursement partiel : Si 7 jours se sont écoulés mais que la progression est de 0 %, une pénalité de 10 % est déduite. Si la progression est de 30 % ou moins, 30 % sont déduits. Si la progression est supérieure à 30 % et inférieure à 50 %, 50 % sont déduits. ③ Aucun remboursement : Si la progression est de 50 % ou plus. Pour le Pass Libre à Vie : Un remboursement complet n'est possible que si aucun cours n'a été visionné dans les 7 jours suivant le paiement. Sinon, les déductions incluent une pénalité de 10 %, le prix normal des cours visionnés et des frais journaliers, ce qui peut entraîner l'absence de remboursement. Remarque : Les contenus numériques téléchargeables (comme les PDF) ne sont pas remboursables une fois téléchargés.
helpLa vidéo ne joue pas ou une erreur se produit.
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helpLe paiement international est-il possible ?
Oui, c'est possible ! Nous prenons entièrement en charge les paiements par carte de crédit internationale via PayPal. Veuillez sélectionner l'USD comme devise et procéder à votre paiement.
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