Como podemos ajudá-lo?
Confira nossas Perguntas Frequentes (FAQ) para obter respostas rápidas e precisas.
helpQual é o período de acesso ao curso?
Os cursos VOD podem ter períodos de acesso diferentes dependendo do produto. Os cursos de acesso vitalício podem ser revistos a qualquer momento sem limite de tempo, e os cursos de prazo fixo podem ser feitos um número ilimitado de vezes durante o período especificado.
helpQual é a política de cancelamento e reembolso?
Para cursos em vídeo padrão: ① Reembolso total: Se o progresso for de 0% dentro de 7 dias após o pagamento. ② Reembolso parcial: Se 7 dias se passaram mas o progresso é de 0%, uma penalidade de 10% é deduzida. Se o progresso for de 30% ou menos, 30% são deduzidos. Se o progresso for superior a 30% e inferior a 50%, 50% são deduzidos. ③ Nenhum reembolso: Se o progresso for de 50% ou mais. Para o Passe Livre Vitalício: O reembolso total só é possível se nenhum curso tiver sido reproduzido dentro de 7 dias após o pagamento. Caso contrário, as deduções incluem uma penalidade de 10%, o preço normal dos cursos reproduzidos e uma taxa diária, o que pode resultar em reembolso zero. Nota: Os conteúdos digitais para download (como PDFs) não são reembolsáveis uma vez baixados.
helpO vídeo não está sendo reproduzido ou ocorre um erro.
A maioria dos erros de reprodução ocorre devido a problemas de cache do navegador ou ambientes de rede. Recomendamos usar o navegador Chrome e verificar sua conexão com a Internet. Se o problema persistir, informe-nos via 'Contate-nos' e resolveremos rapidamente.
helpO pagamento internacional é possível?
Sim, é possível! Apoiamos totalmente pagamentos com cartão de crédito internacional via PayPal. Selecione USD como moeda e prossiga com o seu pagamento.
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