Чем мы можем вам помочь?
Ознакомьтесь с нашими Часто задаваемыми вопросами (FAQ) для получения быстрых и точных ответов.
helpКак долго длится период доступа к курсу?
Курсы VOD могут иметь разные периоды доступа в зависимости от продукта. Курсы с пожизненным доступом можно пересматривать в любое время без ограничений, а курсы с фиксированным сроком можно проходить неограниченное количество раз в течение указанного периода.
helpКакова политика отмены и возврата средств?
Для стандартных видеокурсов: ① Полный возврат: Если прогресс составляет 0% в течение 7 дней после оплаты. ② Частичный возврат: Если прошло 7 дней, но прогресс составляет 0%, удерживается штраф в размере 10%. Если прогресс составляет 30% или менее, удерживается 30%. Если прогресс больше 30% и меньше 50%, удерживается 50%. ③ Возврат невозможен: Если прогресс составляет 50% и более. Для Пожизненного абонемента: Полный возврат средств возможен только в том случае, если ни один курс не был воспроизведен в течение 7 дней после оплаты. В противном случае из суммы возврата удерживается штраф в размере 10%, обычная цена просмотренных курсов и ежедневная плата, что может привести к нулевому возврату. Примечание: Загружаемые цифровые материалы (например, PDF) не подлежат возврату после загрузки.
helpВидео не воспроизводится или возникает ошибка.
Большинство ошибок воспроизведения связаны с проблемами кеша браузера или сетевым окружением. Мы рекомендуем использовать браузер Chrome и проверить подключение к Интернету. Если проблема не устранена, сообщите нам через раздел «Связаться с нами», и мы оперативно ее решим.
helpВозможна ли международная оплата?
Да, это возможно! Мы полностью поддерживаем международные платежи по кредитным картам через PayPal. Пожалуйста, выберите USD в качестве валюты и продолжите оплату.
Не нашли нужный ответ?
Свяжитесь напрямую с нашим центром обслуживания клиентов, и мы с радостью вам поможем.
mailСвязаться с нами