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help강의 수강 기간은 어떻게 되나요?

VOD 강의는 상품에 따라 수강 기간이 다를 수 있습니다. 평생 소장 강의의 경우 기한 없이 언제든 다시 보실 수 있으며, 기간제 강의는 지정된 기간 동안 무제한으로 수강하실 수 있습니다.

help결제 취소 및 환불 규정이 궁금해요.

글로벌 결제 대행사(Paddle 등)의 기준을 준수하여, 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 보장하고 있습니다. ① 구독 상품: 결제일로부터 14일 이내 요청 시 조건 없이 전액 환불됩니다. ② 단건 결제(VOD): 결제 후 14일 이내이며 강의 진도율이 10% 미만인 경우 전액 환불됩니다. 단, PDF 악보 등 다운로드 가능한 디지털 상품은 다운로드 기록이 있을 경우 환불이 불가합니다. 자세한 내용은 사이트 하단의 '환불규정'을 참고해 주세요.

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네, 가능합니다! 글로벌 결제 대행사인 패들(Paddle)을 통해 전 세계 어디서든 안전하게 해외 카드 및 간편 결제를 지원하고 있습니다. 언어 설정을 '영어(English)'로 변경하시면 패들 결제창을 통해 결제하실 수 있습니다.

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