환불규정

1DAY1PIANO(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령을 준수하며, 회원의 권익 보호와 공정한 거래 질서 확립을 위해 다음과 같이 환불 규정을 수립하여 운영하고 있습니다.

1. 다운로드형 및 URL 공유형 상품 (PDF 전자책, 악보, VOD 파일, URL 공유)

다운로드 가능한 디지털 파일(PDF 전자책, 악보, VOD 영상 파일 등) 및 시청/열람 URL 공유형 상품은 즉시 복제 및 열람이 가능한 디지털 콘텐츠의 특성상 다음과 같은 규정이 적용됩니다:

• 전송 완료 시 환불 불가: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 의거하여, 디지털 파일의 다운로드 이력이 발생하였거나 다운로드 링크 및 URL 안내가 전송(발송) 완료된 이후에는 원칙적으로 청약철회 및 환불이 절대 불가합니다.
• 미다운로드 / 미열람 시 예외 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 자료를 단 한 번도 다운로드하지 않았고 제공된 URL에 접속하거나 열람한 이력이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

2. 단품 강의영상 상품 (단과반 온라인 VOD)

단과반 상품의 기본 유상 이용 기간은 회원이 구매한 수강권의 지정 구매 일수(30일, 90일, 180일, 365일)를 기준으로 합니다.평생 수강권의 경우 유상 계약 기준일은 365일(1년) 수강권을 기준으로 계산하며, 365일 경과 후 제공되는 수강 기간은 무상 보너스 연장 혜택입니다. 단과반 환불은 다음과 같은 기준이 적용됩니다:

• 수강권별 유상 계약 기준일:
  • 30일 수강권: 기본 유상 기간 30일
  • 90일 수강권: 기본 유상 기간 90일
  • 180일 수강권: 기본 유상 기간 180일
  • 365일 수강권: 기본 유상 기간 365일
  • 평생 수강권: 기본 유상 기간 365일 기준 계산 (365일 이후 기간은 무상 보너스 기간)
• 결제일로부터 7일 이내 & 미수강: 단 한 개의 강의도 재생하지 않고, 강의자료(PDF 악보, 교재 등)를 다운로드하지 않은 경우 전액 환불 (100%)이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 경과 또는 강의 시청 / 강의자료 다운로드 시:
  아래 산식에 따라 위약금 및 이용금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다:
  환불 금액 = 실 결제금액 - 위약금 10% - 이용료 공제금액
  • 위약금: 결제 금액의 10% (결제 대행 수수료 및 취소 행정비용)
  • 이용료 공제금액: [수강한 강의 수(자료 다운로드 강의 포함) × 1강당 단가]와 [해당 수강권 유상 기준일 기준 경과일수 일할 금액] 중 더 큰 금액을 공제합니다.
  • 1강당 단가: 실 결제금액 ÷ 해당 단과 강좌의 총 강의(차시) 수
  • 강의자료 수강 간주: 강의자료(PDF 악보, 교재 등)는 별도의 정가가 없으며, 자료를 다운로드한 경우 해당 자료와 연계된 강의는 이미 수강한 것으로 간주하여 차시 수에 포함됩니다.
• 환불 불가 기준:
  - 해당 단과 강좌 전체 강의 수의 50% 이상을 수강(또는 자료 다운로드로 수강 간주)한 경우 「평생교육법」 시행령 제23조에 의거하여 환불이 불가합니다.
  - 각 수강권별 기본 유상 수강 기간(평생 수강권의 경우 365일)이 만료된 경우 유상 계약 종료로 인해 환불이 불가합니다.

3. 평생 프리패스 상품 (Lifetime Free Pass)

평생 프리패스 상품의 기본 유상 이용 기간은 결제일로부터 1년(365일)이며, 1년 경과 후 제공되는 평생 수강 권한은 고객님의 지속적인 음악 학습과 복습을 지원하기 위한 무상 보너스 연장 혜택입니다. 프리패스 환불은 다음과 같은 기준이 적용됩니다:

• 결제일로부터 7일 이내 & 미이용: 단 한 개의 강의도 재생하지 않고 강의자료(PDF 등)를 다운로드하지 않은 경우 전액 환불 (100%)이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 경과 또는 강의 시청 / 강의자료 다운로드 시:
  아래 산식에 따라 위약금 및 실제 이용금액을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다:
  환불 금액 = 실 결제금액 - 위약금 10% - 이용료 공제금액
  • 위약금: 실 결제금액의 10% (결제 취소 수수료 및 운영비용)
  • 이용료 공제금액: [수강한 강의 수(자료 다운로드 강의 포함) × 1강당 단가]와 [기본 유상기간(365일) 기준 경과일수 일할 금액] 중 더 큰 금액을 공제합니다.
  • 1강당 단가: 실 결제금액 ÷ 프리패스 전체 제공 강의(차시) 수
  • 강의자료 수강 간주: 강의자료(PDF 악보, 교재 등)를 다운로드한 경우 해당 차시 강의는 이미 수강한 것으로 간주하여 차시 수에 포함됩니다.
• 환불 불가 기준:
  - 결제일로부터 1년(365일)이 경과한 경우 유상 계약 기간이 정상 만료되었으므로 환불이 불가합니다.
  - 프리패스에 포함된 전체 강의 수의 50% 이상을 수강(또는 자료 다운로드로 수강 간주)한 경우 「평생교육법」에 의거하여 환불이 불가합니다.

4. 환불 신청 및 접수 방법

환불을 원하시는 경우 아래 채널을 통해 신청해 주시면 담당자가 수강 내역 및 다운로드 이력 확인 후 신속히 처리해 드립니다:

• 카카오톡 실시간 상담: 1DAY1PIANO 카카오톡 채널 바로가기 (http://pf.kakao.com/_YGtQG/chat)
• 고객지원 전화: 0507-1336-4727
• 신청 시 기재 사항: 주문자 성명, 회원 아이디/이메일, 주문번호(Order ID), 구매 상품명, 환불 사유

5. 환불 처리 기간

환불 승인 완료 후 결제 수단별 처리 기간은 다음과 같습니다:

• 신용카드/체크카드: 승인 취소 후 카드사 영업일 기준 3~7일 이내 취소 반영 또는 환급
• 간편결제 (카카오페이/네이버페이/토스 등): 각 결제사 영업일 기준 1~3일 이내 승인 취소
• 가상계좌 / 실시간 계좌이체: 환불 승인 후 영업일 기준 1~3일 이내 고객 환불 계좌로 입금